| FAQ MioGarage – Concerto di Geolier 26 luglio 2025 Buongiorno a tutti gli acquirenti del ticket di parcheggio del 26 luglio!A seguito della giornata di ieri, abbiamo raccolto tutti i feedback degli utenti e le informazioni più richieste, che vorremmo divulgare con voi per rendere la vostra esperienza quanto più serena possibile. ⬆️ Indicazioni dettagliate per i parcheggiParcheggio di Via Sartania 55: Una volta usciti dalla Tangenziale all’uscita Pozzuoli Via Campana, procedere con il navigatore selezionando l’opzione di NON passaggio per caselli e autostrade. Il percorso consigliato è riportato nel link quihttps://maps.app.goo.gl/wpxsnD28kowrdnqE9Di seguito è riportato un link al video illustrativo per individuare il parcheggio dalla strada per cui sihttps://drive.google.com/file/d/1ZaV-W_X2Y7_vOoXu-oZ8M63S5vv-fiXT/view?usp=sharing Quando vi trovate vicino al Pinoga, siete sulla strada giusta per il parcheggio. 📍🗺️ Posizione esatta: https://maps.google.com/?q=40.844376,14.161402 Parcheggio di Via Terracina 221: Una volta usciti dalla Tangenziale all’uscita Fuorigrotta, procedere verso Oasi Flegrea (luogo del parcheggio). Questo sarà accessibile da una via che si trova esattamente tra la pompa di benzina e l’ospedale San Paolo. 🕒 Orari parcheggi e navetteVia Sartania 55: Parcheggio aperto dalle 14 al termine dell’evento, navette disponibili dalle 14 alle 21 (andata) e dalle 23 al termine dell’evento (ritorno)Via Terracina 221: Parcheggio aperto dalle 10 al termine dell’evento, navette disponibili dalle 14 alle 21 (andata) e dalle 23 al termine dell’evento (ritorno) ☎️ Contatti di proprietari dei parcheggi e navetteData la prevista ingente mole di richieste, probabilmente i numeri di telefono possono risultare occupati o non raggiungibili. Pertanto si prega di contattare i numeri ogni 15 minuti circa.Gestore Via Sartania 55: +39 393 07106 70Navette Via Sartania 55: Nicola +39 3382818929Navette Via Terracina 221: Contattare l’assistenza ⚠️ Imprevisti con le navetteIn caso di mancata reperibilità degli autisti di navette, è necessario farsi trovare a prescindere presso i luoghi designati di attesa (di un tempo ragionevole) del passaggio di una vettura. Abbiamo saputo di situazioni in cui le navette hanno impiegato un massimo di 45 minuti, per cui chiediamo in caso di ritardi di pazientare e di contattare solo per estrema necessità i proprietari dei parcheggi e l’assistenza clienti.Via Sartania 55: Per l’andata il punto di ritrovo è il parcheggio stesso, per il ritorno verrà indicato dalle persone incaricate sul luogo.Via Terracina 221: Per l’andata il punto di ritrovo è il parcheggio stesso, per il ritorno all’incrocio di via terracina e via nuova agnano Preciso su questo linkhttps://maps.app.goo.gl/hWBSQfhr8CvXqkND9 Qualora veniate scaricati, nel viaggio di andata, con la navetta in un punto diverso da quelli indicati,chiedete al conducente di fornirvi indicazioni per un punto di ritrovo 🔄 Politiche di cambi e rimborsiOnde evitare confusione da parte dei proprietari, non saranno possibili cambi di targa né rimborsi (a meno di casi eccezionali). Per quanto riguarda il primo punto, in caso di problemi chiarire con l’addetto agli ingressi del cambio, mostrando targa originale e numero d’ordine. Per il secondo punto, in caso di reclami, contattare i diretti interessati (proprietari in caso di parcheggi chiusi, guidatori di navette in caso di ritardi o info su punti di ritrovo). Qualora non dovessero rispondere, contattare la nostra assistenza WhatsApp al numero +39 3406907263 per segnalare mancanze dei fornitori dei servizi (garanzia di apertura, frequenza delle navette, etc.). Qualora non si trovasse soluzione nella casistica in cui il parcheggio risulta chiuso in orario di apertura, il proprietario non risponde e l’assistenza non risolve la questione entro 20 minuti, è possibile procedere con la pratica di rimborso. Ⓜ️ Ruolo di MioGarageSi ricorda che noi siamo una startup che si occupa di fare da intermediari tra i proprietari dei posti auto, che mettono a disposizione anche le loro navette, e i guidatori che richiedono un posto tramite ticket. Per una più celere comunicazione di problematiche, è consigliato contattare direttamente i proprietari o i guidatori di navette, in quanto noi non siamo i diretti responsabili delle loro organizzazioni (punti di ritrovo navette, frequenze, imprevisti, etc.). Possiamo sollecitarli qualora non vi rispondano, ma non possiamo fare oltre. Onde evitare incomprensioni: NON siamo noi i responsabili dei servizi (parcheggio e navette) offerti dai proprietari, noi abbiamo stretto un contratto con cui essi hanno garantito i servizi che vi dovranno offrire. Ci dissociamo da ogni forma di mancato mantenimento degli accordi e preghiamo di rivolgere malesseri verso i diretti interessati, ma pur sempre notificando a noi, pacificamente, il disservizio e ci auguriamo che i proprietari dei parcheggi riescano ad offrire un servizio efficiente e secondo le vostre più rosee aspettative. Vi ricordiamo che a ridosso dell’evento l’assistenza clienti gestisce una enorme mole di richieste, pertanto vi chiediamo di pazientare in attesa di risposta. Si ricorda inoltre che il numero di assistenza via whatsapp NON è abilitato a gestire chiamate e messaggi vocali. Per velocizzare le tempistiche e potervi fornire assistenza quanto prima, si prega di inoltrare direttamente un messaggio contenente il numero d’ordine (in formato #12345 presente su ricevuta di acquisto o ticket), insieme al motivo della richiesta di assistenza. Informiamo anche che continuare a spammare messaggi come “. . . “ , “???” e simili non accelera i tempi di risposta e anzi contribuisce a rallentare il servizio. Restiamo a vostra disposizione per eventuali necessità e ci teniamo ad offrirvi l’esperienza migliore possibile. Buon evento e buona giornata |
